案件の内容

基幹システムリプレイスを9月に予定しており、リプレイス後のハイパーケア期間中に 発生する事が想定される問合せの一次受け対応をお願いいたします。 【具体的には】 ①問合せ対応 ②ルールに基づき問題の切り分け ③Backlogへの起票 ④担当部門へのエスカレーション

求めるスキル

◆電話での問い合わせ対応経験 ◆簡単なシステムへの打鍵登録経験